Blaber + n8n: automatize seu atendimento arrastando caixinhas

Resposta curta: o Blaber conversa com o n8n por webhook (mensagem chegou → seu fluxo roda) e por HTTP Request (seu fluxo responde). Duas caixinhas. Se você já arrastou um nó no n8n, você já sabe 90% do necessário — o resto é copiar e colar o que está aqui embaixo.

O que é o n8n (pra quem chegou agora)?

n8n é uma ferramenta de automação visual: você conecta “nós” (caixinhas) num fluxo — quando acontecer X, faça Y e depois Z. É tipo Zapier/Make, mas open-source, e dá pra rodar de graça no seu próprio servidor. O povo do low-code ama, com razão.

O que você vai montar neste guia

Um fluxo que:

1. Recebe toda mensagem de WhatsApp/Telegram/etc. que chega no seu Blaber;
2. Decide se é horário comercial;
3. Responde sozinho fora do horário (“a gente te responde amanhã cedo! 🌙”);
4. Avisa no seu Slack se a mensagem contém “urgente”.

Passo 1 — Crie o webhook no n8n

No n8n, crie um workflow novo e adicione o nó Webhook (método POST). Copie a URL que ele gera — algo como https://seu-n8n.com/webhook/abc123.

Passo 2 — Aponte o Blaber pra lá

Na dashboard do Blaber: Configurações → Webhooks → Adicionar endpoint, cole a URL e marque o evento message.received. Pronto: toda mensagem que chegar, em qualquer canal conectado, bate no seu fluxo com um JSON assim:

{
  "type": "message.received",
  "data": {
    "conversationId": "conv_01J…",
    "accountId": "acc_01J…",
    "from": "+5511999999999",
    "text": "Oi! Meu pedido não chegou, é urgente 😢",
    "platform": "whatsapp"
  }
}

Passo 3 — Responda pelo nó HTTP Request

Pra responder, adicione um nó HTTP Request:

• Método: POST
• URL: https://api.getblaber.com/v1/inbox/conversations/{{ $json.data.conversationId }}/send
• Header: Authorization: Bearer bk_SUA_CHAVE (crie em Settings → API Keys na dashboard)
• Body (JSON):

{ "text": "Recebemos sua mensagem! A gente te responde amanhã cedo 🌙" }

E é isso — o Blaber encaminha pro canal certo sozinho, seja WhatsApp, Telegram ou o chat do site. Você não precisa nem saber de qual canal veio.

Passo 4 — As caixinhas de decisão

Entre o Webhook e a resposta, use os nós que o n8n já tem:

• IF com a hora atual → decide se responde o “fora do horário”;
• IF com {{ $json.data.text.toLowerCase().includes("urgente") }} → manda pro nó Slack avisar o time;
• Google Sheets / Notion / CRM → salva o contato pra ninguém se perder.

Ideias pra roubar

• Confirmação de pedido: seu e-commerce dispara um evento → n8n chama o Blaber → cliente recebe WhatsApp na hora.
• Pesquisa pós-atendimento: conversa fechou → espera 1h → manda “de 0 a 10, como foi?”.
• Triagem com IA: nó de IA do n8n classifica a mensagem e etiqueta a conversa antes de um humano abrir. (Quer ir mais longe? Veja o guia de AI agents com MCP.)

A regra de ouro: o Blaber cuida dos canais (conexão, janela de 24h, templates, formatos de cada plataforma) e o n8n cuida da sua lógica. Cada um no seu quadrado, ninguém chora.